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Comment et quand puis-je passer de SFR vers Telenet ?

 

Transition de SFR vers Telenet : que se passe-t-il exactement ?

 

SFR (ex Coditel-Numericable) a été racheté par le groupe Telenet il y a quelques mois. D’ici peu, la majorité de la région bruxelloise passera progressivement sur le réseau de l’opérateur Telenet.

 

En tant que client SFR, vous bénéficiez d’une place privilégiée pour profiter de ce que Telenet a de mieux à offrir sur la région bruxelloise : un réseau rénové stable et puissant, des offres télévision numérique embarquant le meilleur du divertissement, des chaines sportives et du foot belge (avec Eurosport, Eleven Sports, Be tv Sport et Voo Foot) et des chaines internationales (francophones, arabophones et africaines) de l’Internet Très Haut Débit et de la téléphonie fixes et mobile.

 

La transition de SFR vers Telenet se fera zone par zone et vous serez prévenu bien à l’avance par courrier. Si vous n’avez pas encore reçu de communication à domicile ou par e-mail, pas de panique nous vous préviendrons en temps et en heure.

 

En tant que client SFR, vous recevrez une offre promotionnelle de bienvenue personnalisée. Cette offre vous sera réservée et ne sera pas disponible ailleurs. Votre fidélité envers SFR sera récompensée lors de notre arrivée chez Telenet si vous optez pour ce choix.

 

Après une certaine période suivant la réception du courrier de bienvenue contenant l’offre personnalisée (maximum 2 mois), les premiers clients pourront commencer à passer chez Telenet, ce qui signifie que les réseaux de SFR et de Telenet vont être actifs en parallèle pendant encore une certaine période (généralement 3 semaines) afin d’avoir suffisamment de temps pour tout planifier en fonction du nombre de techniciens et des disponibilités des clients (pour l’installation du décodeur par un technicien par exemple).

 

Quelles sont les principales étapes à suivre pour passer chez Telenet ? 

 

Vous recevrez tout d’abord un courrier SFR vous informant que des travaux de rénovation du réseau auront lieu dans votre quartier. Ces travaux viseront à élever le réseau SFR aux standards de Telenet (critères de qualité élevés permettant aux clients de profiter du confort d’un réseau stable, puissant et performant).

 

Une fois les travaux terminés, vous recevez un courrier ou un e-mail vous confirmant que vous êtes désormais prêt à passer sur le réseau Telenet si vous le désirez. En tant que client SFR, votre fidélité doit être récompensée. A ce titre, vous bénéficierez d’une offre spéciale de bienvenue chez Telenet. Cette offre sera personnalisée et vous sera uniquement réservée. Vous aurez alors un délai communiqué pour prendre votre décision et activer votre promotion de bienvenue et votre transition vers Telenet.

 

Pour installer vos nouveaux services Telenet, vous aurez le choix entre opter pour une installation du nouveau matériel par vos soins à l’aide du kit d’installation gratuit (opération très simple à réaliser) ou vous faire accompagner par un technicien Telenet. Sachez simplement que l’installation des services par vos soins reste la solution la plus rapide.

 

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