Langue › FR | NL
Langue › FR | NL
Nos offres 
Espace
Client
Être
rappelé
Besoin d'aide ?
Parlez gratuitement à un conseiller SFR
Saisissez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez être rappelé(e) dans un délai de 24h ouvrables :
+32

Le film loué ne démarre pas ou je n'ai pas pu le voir entièrement

Nous vous conseillons de noter le titre du film, le service dans lequel vous l’avez loué avant de contacter notre service client au 02 / 226 53 53.


En fournissant votre numéro de client et les explications liées à votre problème, celui-ci sera traité dans les meilleurs délais.

  1. Questions-Réponses

    1. Configuration: Le paramètre réseau de ma commune
    2. Configuration: modifier le code parental
    3. Configuration: la radio sur ma TV
    4. Est-ce-que je vais devoir utiliser plusieurs télécommandes ?
    5. Format d'image et du mode couleurs sur votre décodeur
    6. La Haute Définition
    7. Le film loué ne démarre pas ou je n'ai pas pu le voir entièrement
    8. Je n'arrive pas à accéder à la VOD ou à souscrire à une location
    9. Se désabonner d'un Pass VOD
    10. Boutique RTL - VOD et Pass RTL
  1. Assistance
    1. Télévision
      1. LA BOX DE SFR
        1. Réinitialisation de LA BOX
        2. VOD : LA BOX
        3. Télécommande de LaBox: Première utilisation
        4. Configuration LaBox: Modifier la langue et les sous-titres
        5. Service de LaBox: Le navigateur internet intégré
        6. Manuel de la box
      2. Cablebox HD Disque Dur
        1. Présentation: la télécommande universelle
        2. VOD: CableBox HD
        3. Manuels CableBox HD disque dur
        4. Configuration du CableBox HD DD
        5. Configuration cablebox HD DD: modifier la langue et/ou les sous-titres
        6. Service cablebox HD DD : enregistrer un programme
        7. Présentation: le CableBox HD disque dur Sagem
      3. Cablebox HD
        1. Manuel CableBox HD
        2. Présentation: le CableBox HD Sagem
        3. Configuration CableBox HD: modifier la langue et/ou les sous-titres
        4. Configurer le format d'affichage de votre CableBox HD ou CableBox HD disque dur en HDMI
        5. VOD : cablebox
      4. Cablebox SD
        1. Installation du décodeur CableBox SD
        2. Présentation: le CableBox Philips DCR3111
        3. Présentation: le CableBox Thomson DCI52
        4. Présentation: télécommande du CableBox SD
        5. Configuration CableBox SD: modifier la langue et/ou les sous-titres
      5. Questions-Réponses
        1. Configuration: Le paramètre réseau de ma commune
        2. Configuration: modifier le code parental
        3. Configuration: la radio sur ma TV
        4. Est-ce-que je vais devoir utiliser plusieurs télécommandes ?
        5. Format d'image et du mode couleurs sur votre décodeur
        6. La Haute Définition
        7. Le film loué ne démarre pas ou je n'ai pas pu le voir entièrement
        8. Je n'arrive pas à accéder à la VOD ou à souscrire à une location
        9. Se désabonner d'un Pass VOD
        10. Boutique RTL - VOD et Pass RTL
    2. Internet
      1. Le WIFI
        1. Configuration du wifi sous Windows XP
        2. Configuration du wifi sous Windows Vista
        3. Configuration du wifi sous Windows 7
        4. Configuration du système AirPort (Mac OS)
        5. Changement clé WEP ou WPA Netgear
        6. Changement clé WEP ou WPA Castelnet
        7. Modifier canal wifi LA BOX DE SFR
        8. Modifier canal wifi Castelnet
        9. Modifier canal Wifi Castelnet et Netgear
        10. Modifier la sécurité du wifi Castelnet et Netgear
      2. Votre matériel
        1. Netgear 100 méga Wifi
        2. Netgear 30 méga wifi
        3. Castelnet 100 méga wifi
        4. Castelnet 30 méga wifi
        5. Mode sans fil
        6. Désactiver le mode sans fil
      3. Configuration
        1. Mettre un modem en mode bridge
        2. Configuration: messagerie Outlook express
        3. Messagerie entourage 2008 (Mac OS 10.5)
        4. Messagerie windows mail
        5. messagerie "mail" (Mac OS)
        6. outlook 2007
      4. Dépannage
        1. Je n'arrive pas a me connecter à internet
        2. Connexion limitée ou inexistante
        3. Diode Wifi ne s'allume pas (castelnet)
        4. Diode Wifi ne s'allume pas (netgear)
        5. Paramètres modem et problèmes de lenteur
      5. Questions-Réponses
        1. Puis-je me connecter à plusieurs ordinateurs sur ma connexion net jusqu'à 100 Méga ?
        2. Pourrais-je envoyer et recevoir des e-mails ?
        3. Quelle est la taille de ma messagerie électronique ?
        4. Quota d'envoi d'e-mails (serveur SMTP)
        5. Quelles sont les adresses du serveur de messagerie Numericable
    3. Téléphone
      1. Les services
        1. Messagerie vocale
        2. Blocage du téléphone
        3. Consultation de la messagerie à distance
        4. Numéro masqué
        5. Portabilité du numéro
        6. Rendre vos données personnelles privées
        7. Services conforts
      2. Dépannage
        1. Je n'arrive pas à téléphoner
      3. Questions-Réponses
        1. Combien de temps faut-il pour effectuer la portabilité de son numéro ?
        2. Puis-je demander ma portabilité du numéro en même temps que la souscription de ma ligne téléphonique ?
        3. Puis-je demander la portabilité de mon numéro après la souscription de ma ligne téléphonique ?
        4. Comment faire pour demander une portabilité du numéro ?
        5. Infos: les numéros d'urgence
    4. Autre
      1. Mon Compte
        1. Se connecter pour la première fois
        2. Recevoir vos factures en ligne
        3. Passer au prélèvement automatique
      2. Conditions de vente
        1. Durée minimale d'une souscription
      3. Administratif
        1. Déménagements
        2. Facture: l'offre TV numérique
        3. Facture: durée minimum des Pass VOD
        4. Présentation de votre facture SFR
        5. Pourquoi ma première facture est-elle supérieure au montant mensuel de mon abonnement ?
    5. Transition vers Telenet
      1. Questions-Réponses
        1. Est-il vrai que seule la marque SFR change pour devenir Telenet et que mon offre SFR et mon matériel actuel resteront en place ?
        2. Comment et quand puis-je passer de SFR vers Telenet ?
        3. Vais-je devoir payer des frais d’activation lors de mon passage chez Telenet ?
        4. J’ai reçu un courrier indiquant que la TV de SFR serait dégradée après une période de 2 mois dès réception du courrier d’explication : pourquoi ? Quel sera précisément l’impact sur mes services ?
        5. Comment mettre fin à mon contrat et à la facturation SFR en cas de migration vers Telenet ?
        6. Que faire avec mon matériel SFR ?
        7. Comment payer ma dernière facture SFR et récupérer la caution ?
        8. Comment stopper mes paiements automatiques vers SFR ?
        9. Après être passé chez Telenet, pourrais-je garder mon adresse e-mail Coditel, Numericable ou SFR ?
© 2019 SFR
text_cookie_banner

SFR utilise des cookies
Nous utilisons des cookies et des techniques similaires sur ce site. Les cookies nécessaires et fonctionnels sont indispensables pour que le site fonctionne et vous fournisse en tant qu'utilisateur le service souhaité. Les cookies de performance nous permettent d'améliorer notre site web et d'optimiser et de personnaliser l'expérience utilisateur. Nous utilisons également à cette fin des cookies de Google Analytics. En poursuivant votre navigation sur ce site Web, vous acceptez l'utilisation de cookies. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation des cookies par SFR, ou pour modifier vos paramètres de cookies pour ce site,

veuillez lire notre Politique de protection de la vie privée
OK